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杉並たかいどいちご保育園ブログ

苦情解決の取り組みについて

2021-07-01
2021.4月~2021.6月までの苦情対応のご報告

・2021.6.14 18時頃 
 近隣の方より2度電話で帰宅時の園児の声がうるさいと苦情の申し出がありました。
 一度目の電話連絡後、園内と駐輪場にいた方に静かに降園して頂くようにお願いしました。
 2度目の連絡の際にまだうるさい、保育園ではどのように対応しているのかとのご質問があったので
 保護者へのお知らせ方法等お伝えし再度周知するように伝えました。
 →翌日保護者アプリとメールで降園時のお願いを配信しました。

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